شرایط استفاده از خدمات چاپ افست
خواهشمندیم هنگام ثبت سفارش نکات زیر را در نظر داشته باشید
1- کانون تبلیغات چاپ اول تعهدی در قبال حذف فاکتورهای چاپ شده نخواهد داشت.این بدان معناست که سفارشات بعد از تایید و پرداخت توسط مشتری هر لحظه ممکن است وارد پروسه چاپ شده و امکان حذف آن وجود نداشته باشند.لذا قبل از تایید فاکتور و پرداخت نهایی سفارش ثبت شده خود را به لحاظ جنس کاغذ،سایز،تعداد لت،مبلغ،سرعت چاپ،یکرو یا دورو بودن و … بررسی نموده و سپس اقدام به پرداخت آن نمایید.
۲ – برخی سفارشات میبایست با مجوز ارگان های مربوطه ثبت سفارش شوند و چنانچه بدون ارائه مجوز به کانون تبلیغات چاپ اول ثبت سفارش شوند اعم از :
-چاپ نشان های دولتی ، مهر استاندارد ،
– برچسب های تمام لاتین
– مواد خوراکی ، آرایشی ، بهداشتی ، دارویی و …
-تولید مواد صنعتی و شیمیایی
– برچسب های دارای سیب سلامت
یا ثبت سفارش هایی که ممنوعیت چاپی دارند اعم از :
– مواردی که مغایر با موازین و قوانین کشور
– توهین به اعتقادات یا اشخاص خاص
– چهره ی ائمه اطهار
– تصویر پول
– تصاویر بانوان ( چهره یا اندام )
– آموزش رقص
– تصاویر بدنسازی
– طرح های ورق های بازی یا مشابه آن
– نصب آنتن ماهواره ای
– شرکت های هرمی
– انواع فال و تاتو
درصورتی که توسط متصدیان مجتمع دیده شود امحا شده و مستندات سریعا و بدون اطلاع دادن به سفارش دهنده مربوطه، به مراجع ذی صلاح ارائه خواهد شد و هزینه ی کار عودت داده نخواهد شد
و چنانچه سفارش مربوطه وارد پروسه چاپ شده و به مشتری تحویل داده شود کلیه مسئولیت قانونی ، کیفری و معنوی به عهده شخص سفارش دهنده خواهد بود و حق پیگیری قانونی و شکایت برای مجتمع محفوظ خواهد بود
لذا خواهشمندیم پس از ثبت سفارش شماره فاکتور را به همراه مجوزهای معتبر به شماره ۰۹۲۲۴۳۱۱۴۹۴ از طریق پیام رسان تلگرام ارسال نمایید.
۳- چاپ کلیه سفارشات در کانون تبلیغات چاپ اول به صورت کتابی خواهد بود و نیازی به چرخاندن فایل نمی باشد. در نظر داشته باشید کلیه فایل های شما هنگام فرم بندی، به صورت اتوماتیک کتابی خواهند شد لذا از ثبت سفارشات سکه ای از طریق سامانه فروش آنلاین اکیدا خودداری نموده و اگر سفارشی دارید که می بایست به صورت سکه ای چاپ شود فایل ها را به ایمیل polaris_studio@yahoo.com ارسال نموده و با شماره ۶۵۱۰۵۰۸۸ تماس حاصل نمایید.
۴- از ارائه فایل های لایه باز کورلی و فوتوشاپ اکیدا خودداری نمایید.در صورت ارائه فایل با پسوندهای ذکر شده بروز هرگونه مشکل با سفارش دهنده بوده و مجتمع مسئولیتی در این قبال نخواهد داشت.
۵- مد رنگی تمامی سفارشات CMYK بوده و از ارائه فایل هایی با مد رنگی RGB اکیدا خودداری نمایید.
۶- رزولوشن کلیه فایل های چاپی می بایست 300DPI باشد.در صورت استفاده از رزولوشن کمتر و یا تبدیل فایل بی کیفیت به 300DPI نتیجه چاپی شما با افت کیفیت مواجه خواهد شد.
۷- رعایت فاصله برش در تمامی سفارشات چاپی قید شده در راهنمای محصولات الزامی است.در فرم های ویزیت ساده و لیبل ها ۳ میلیمتر و در فرم های ویزیت فانتزی ،تراکت هاو سربرگ ها ۵ میلیمتر حاشیه امن برای برش رعایت کنید . همچنین رعایت فاصله برش ۷ میلی متری فایل های برجستگی از لبه کار الزامی است.
۸- عدم استفاده از رنگ های تنپلات در سفارشات بدون روکش اعم از کتان ها،کارتی،گلاسه بدون روکش الزامی است.استفاده از رنگ تنپلات در این محصولات ذکر شده باعث ایجاد پشت زدگی می شود و باعث ابطال شرایط گارانتی می شود. رنگ تنپلات چیست؟به تراکم رنگ های استفاده شده به صورت حداکثری در چهاررنگ اصلی تنپلات گفته می شود.
۹- جهت استفاده از رنگ مشکی در سفارشات چاپی می بایست از کد رنگ های ذکر شده استفاده نمایید.
در زمینه می بایست از کد رنگی C85.M70.Y65.K100 استفاده نمایید.
نکته:استفاده از رنگ سفید در این زمینه مستلزم استفاده از خط دور با ضخامت۰.۵ پوینت با رنگ K100 می باشد.
در فونت های مشکی می بایست از کد رنگی C0M0Y0K100 استفاده نمایید.استفاده از کد رنگی مشکی چهار رنگ باعث جابه جایی رنگ و ابطال شرایط گارانتی خواهد شد.
همچنین کد رنگ مشکی در محصولات کارت های مدیریتی C80Y70M70K100 می باشد.
۱۰- در کلیه سفارشات طلاکوب حداقل ۲ میلیمتر خطای طلا وجود دارد لذا دقت داشته باشید در صورت حساسیت در سفارشتان بایستی این خطا را در بگیرید.همچنین فضای طلاکوب روی فایل چاپی می بایست خالی باشد.
۱۱- در سفارشاتی که حاوی QRCODE می باشند این احتمال وجود دارد که پس از چاپ اسکن نشود.در صورت اسکن نشدن سفارش شما شامل گارانتی نخواهد شد.
۱۲- هنگام ثبت سفارش به نوع کتابی یا سکه بودن سفارش خود دقت کنید.سفارشات سکه ای می بایست از طریق ثبت سفارش حضوری و یا از طریق ارسال ایمیل به ادرس polaris_studio@yahoo.com ثبت شوند.
۱۳- سامانه آنلاین قابلیت دریافت فایل با پسوندهای JPG و PDF را دارد و شما مشتریان گرامی می توانید از این دو پسوند استفاده نمایید.
۱۴- استفاده از فایل های مشترک طلاکوب و برجستگی به صورت مشترک اکیدا خودداری نمایید.این موضوع باعث ایجاد مشکلاتی نظیر کنده شدن قسمت برجستگی،باقی ماندن پودر طلا زیر قسمت برجستگی خواهد شد که این موضوع باعث ابطال شرایط گارانتی خواهد شد.
۱۵- برای استفاده از فیلتر در سفارشات چاپی استفاده جهت بهبود دقت چاپی بهتر است از کادر استفاده شود.همچنین بهتر است قسمت هایی که فیلتر آنها کوچک یا به هم نزدیک است پیشنهاد می شود قسمت فیلتر یک پارچه گذاشته شود.
۱۶- عدم استفاده از کادر در سفارشات چاپی به زیبایی هر چه بیشتر نتیجه چاپی کمک شایانی خواهد کرد.دلایلی نظیر جابه جایی برش باعث قرینه نشدن کادر می شود و ابطال شرایط گارانتی را در پی خواهد داشت.
۱۷- کلیه سفارشات چاپی بین ۵ تا ۷ درصد در هر ۱۰۰۰ عددکسری به دلیل تست چاپ و خدمات پس از چاپ وجود خواهد داشت.این مهم را در نظر داشته باشید
۱۸- کلیه سفارشات چاپی با توجه به کد رنگی به کار برده بعد از چاپ با ۱۵% اختلاف رنگی مواجه خواهد شد .این موضوع در هنگام مقایسه از چاپ تا چاپ تا ۳۰% اختلاف رنگی افزایش خواهد یافت.
۱۹- با توجه به تغییر مداوم مواد اولیه اعم از کاغذ،مرکب،روکش ها و …. کلیه سفارشات در فرم عمومی که حتی با اختلاف یک فرم چاپ شده باشند با هم قابل مقایسه نخواهند بود.
۲۰- با توجه به میزان حساسیت مشتری نسبت به استفاده از یک برند خاص ،نمونه متریال و نمونه رنگ حتما سفارش خود را به بخش اختصاصی ارجاع دهید.
راه های ارتباط با بخش اختصاصی : ۶۵۱۰۵۰۸۸ داخلی ۲۰۲ و پیام از طریق تلگرام به شماره ۰۹۲۲۴۳۱۱۴۹۴
۲۱- امتداد رنگ در کلیه محدوده طراحی الزامی است.این کار از وجود سفیدی دور کارت پس از برش جلوگیری خواهد کرد.
۲۲- سفارشات سربرگ به صورت اوراق تحویل داده خواهد شد.اگر سفارشی ثبت کرده اید که نیاز به سرچسب دارد می توانید از محصولات سرچسب دار اقدام به ثبت سفارش نمایید.
چنانچه سفارش شما در محصولات سرچسب دار نیست پس از آماده شدن سفارش خود جهت انجام خدمات با واحد صحافی تماس حاصل نمایید.راه های ارتباط با واحد صحافی : ۶۵۱۰۵۰۸۸ داخلی ۲۰۴
۲۳- پاسخگویی مسئولین مجتمع نقش الماس با توجه به مطالب درج شده در بروشور قواعد کلی سفارشات می باشد . لذا مطالعه این بروشور قبل از ثبت سفارش ضروریست .
۲۴- سفارشات ۵ لت و بزرگتر از آن در محصولات قیدی ، شامل گارانتی نخواهند بود.
۲۵- تلاش ما بر این است کلیه سفارشات را طبق جداول روزهای کاری قید شده در سایت مجتمع آماده تحویل نمائیم اما عواملی همچون خرابی دستگاه ممکن است پروسه آماده سازی را به تاخیر انداخته و تحویل سفارشات با اختلال مواجه شود.لذا خواهشمندیم این مهم را در سفارشات نمایشگاهی و پروازی در نظر گرفته و مشتریان خود را در جریان این امر قبل از ثبت سفارشاتی که زمان آماده شدن آن ها از اهمیت ویژه ای برخوردار است قرار دهید.
۲۶- در صورت بروز هرگونه مشکل یا خطا هنگام ثبت سفارش در سامانه فروش آنلاین مراتب را به پشتیبان سایت از طریق تماس با شماره ۶۵۱۰۵۰۸۸ داخلی ۲۰۵ اطلاع دهید.
۲۷- کلیه فایل های شما در فرم های عمومی بصورت کتابی خواهد بود لذا خواهشمند است از ثبت سفارش سکه ای اکیدا خودداری نمایید و اگر سفارشی دارید که میبایست بصورت سکه ای چاپ شود فایل را به ایمیل polaris_studio@yahoo.com ارسال نموده و با شماره ۶۵۱۰۵۰۸۸ داخلی ۲۰۶ تماس حاصل نمائید.
۲۸- در سفارشات قیدی فایل های که کوچک تر از سایز ویزیت (۸.۵ در ۴.۸) می باشد همراه با سفیدی برش و تحویل داده میشود .
جهت محاسبه روز کاری باید ساعت مقرر ثبت سفارشات را بدانید که به شرح زیر است:
محصولات فوری و عادی در روز های شنبه تا چهارشنبه تا ساعت ۱۵ و پنجشنبه تا ساعت ۱۲ می باشد.
سفارشاتی که قبل از این ساعت ها ثبت شوند روز بعد اولین روز کاری در نظر گرفته می شود و سفارشاتی که بعد از این ساعت ها ثبت شوند با یک روز فاصله محاسبه می شوند.
سفارشات ۶ ساعته نیز شنبه تا چهارشنبه نوبت اول تا قبل از ساعت ۱۲ و نوبت دوم قبل از ساعت ۱۹ می باشد.
تحویل سفارشات ثبت شده در نوبت اول تا پایان ساعت اداری بوده و سفارشات نوبت دوم تا ساعت ۱۳ می باشد.
برای درک بهتر نحوه محاسبه روزهای کاری جدول زیر را مطالعه نمایید.
نحوه دریافت سفارشات چاپی
کانون تبلیغات چاپ اول در حال حاضر خدمات ارسال برای مشتریان تهران نداشته و مشتریان تهران می توانند با مراجعه حضوری به دفتر سفارشات و یا ارسال پیک اقدام به دریافت محصول ثبت شده خود نمایند.
نکته:در صورت ارسال پیک ارائه شماره فاکتورهای آماده شده به همراه نام سفارش دهنده الزامی است.
مشتریان شهرستان می توانند با مراجعه به بخش ارسال سفارشات در حساب کاربری خود در سامانه فروش آنلاین اقدام به ثبت درخواست ارسال بار نمایند.
نمایندگی
برای جلوگیری از سو استفاده عده ای سودجو لازم به ذکراست که کانون تبلیغات چاپ اول به غیر از ملارد با آدرس مربوطه که در ذیل درج شده نماینده دیگری ندارد. لطفاً در صورت مشاهده هرگونه تخلف از این قبیل، مراتب را جهت پیگرد قانونی به روابط عمومی چاپ اول اطلاع دهید.
شماره روابط عمومیکانون تبلیغات چاپ اول: ۰۹۲۲۴۳۱۱۴۹۴
آدرس دفتر مرکزی : استان تهران – شهر ملارد – خیابان کسری (بیست متری مارلیک) – کوچه گلستان – پلاک ۵۲
خدمات گارانتی
گارانتی محصولات می تواند به خریدار این اطمینان بیشتری داده و نشان دهنده اعتبار یک سازمان باشد.کلیه محصولات کانون تبلیغات چاپ اول مشمول خدمات گارانتی می باشد.لذا موارد ذکر شده در این بخش را به دقت مطالعه نمایید.
شرایط ابطال گارانتی
عدم رعایت موارد درج شده در بخش راهنمای سفارشات،قواعد کلی سفارشات و راهنمای محصولات باعث ابطال خدمات گارانتی می شود.لذا خواهشمندیم راهنماهای ذکر شده را به دقت مطالعه نمایید و در رعایت آنها کوشا باشید.
مواردی که شامل گارانتی می باشد
- وجود لکه روی سفارشات
- حباب سلفون
- اختلاف رنگ بیشتر از ۱۵%
- چند رنگ شدن محصول چاپ شده در یک بسته
- کسری تعداد بیشتر از ۷%
- برش بیشتر از اندازه ذکر شده در راهنما برای هر محصول
نحوه گارانتی
مشتریان تهران می بایست سفارشاتی که مشکل دارند را به دفتر سفارشات و واحد گارانتی ارائه دهند.
نکته: از آنجا که هزینه های جانبی مثل هزینه ارسال پیک و … با کانون تبلیغات چاپ اول نمی باشد خواهشمندیم هنگام دریافت سفارشات چاپی از انبار تحویل،بسته خود را مشاهده نمایید و از صحیح بودن سفارش چاپی خود اطمینان حاصل نمایید.
مشتریان شهرستان نیز می بایست از سفارشاتی که مشکل چاپی دارند عکس و فیلم تهیه نموده و به شماره ۰۹۲۲۴۳۱۱۴۹۴ از طریق پیام رسان تلگرام و ایتا ارسال نمایند تا همکاران ما در این واحد پس از بررسی آن پاسخگوی شما باشند.
نکته:بدیهی است مشخص بودن موارد ذکر شده در فیلم و عکس ارسالی الزامی است.
مدت زمان گارانتی
کاربران گرامی مدت زمان گارانتی محصولات یک ماه می باشد.و بعد از زمان مربوطه به دلیل حذف شدن فاکتور فاقد گارانتی می باشد .
سیاست حفظ حریم شخصی
امروزه با گسترش جریان اطلاعات و استفاده روزمره بسیاری از کاربران از اینترنت حریم خصوصی و حفظ آن ها به یک دغدغه بزرگ تبدیل شده است.نگرانی بسیاری از همکاران محفوظ ماندن اطلاعاتی است که در اختیار مجتمع چاپ نقش الماس قرار می دهند می باشد.
باید گفت این موضوع برای ما نیز از اهمیت بالایی برخوردار است.در ادامه سیاست حفظ حریم خصوصی کاربران را ملاحظه خواهید کرد.
اطلاعاتی که از شما دریافت خواهد شد
برای ساخت اکانت سامانه فروش آنلاین به اطلاعاتی نظیر شماره همراه،شماره ثابت،ایمیل،کد اقتصادی،کد ملی و نشانی دقیق از کاربران نیاز داریم تا بتوانیم خدماتی امن و مطمئن را به کاربران ارائه دهیم. از آنجا که کلیه فعالیتهای چاپ اول قانونی و مبتنی بر قوانین تجارت الکترونیک صورت میگیرد و طی فرایند خرید، فاکتور رسمی صادر میشود، از این رو وارد کردن اطلاعاتی ذکر شده به صورت صحیح برای خریدهای سازمانی لازم است. یادآوری میشود اطلاعات ثبت شده در سایت قابل تغییر نبوده و کلیه مکاتبات از طریق شماره همراه و اطلاعاتی که وارد شده صورت میگیرد با توجه به توضیحات داده شده لطفا در ثبت اطلاعات خود دقت لازم را مبذول فرمایید.
چگونه از اطلاعات شما محافظت خواهد شد
با وجود اینکه امنیت را به صورت نسبی تعریف می کنند در طراحی پلتفرم اتوماسیون اداری کانون تبلیغات چاپ اول سعی شده از بالاترین سطوح امنیتی استفاده شود.همچنین هنگام ساخت کاربری در سامانه فروش آنلاین،پردازش بارگذاری و ثبت سفارش تمامی فایل ها و اطلاعات وارد شده بر روی سرورهای ایمن ما ذخیره شده و توسط فایروال های قوی حفاظت شده و نزد ما محفوظ خواهد ماند.
استفاده هایی که از فایل ها و اطلاعات ذخیره شده شما خواهد شد
از نظر قانونی و اخلاقی خود را موظف به حفظ اطلاعات ثبت شده شما مشتریان گرامی میدانیم.حذف،بارگذاری و ثبت سفارش تماما در اختیار کاربران خواهد بود.
اطلاعات ثبت شده شما نیز نزد ما محفوظ خواهد ماند تا در ثبت سفارشات بعدی نیز به راحتی بتوانید وارد سامانه شوید.
همچنین ما نیز مثل بسیاری از کاربران از اسپم متنفریم و ایمیل ها و پیام های تبلیغاتی برای مشتریان از طریق ایمیل ارسال نخواهیم کرد.
چه کسانی به اطلاعات شما دسترسی خواهند داشت
تمامی همکارانی که در کانون تبلیغات چاپ اول مشغول به فعالیت می باشند پس از سنجش های گوناگون انتخاب شده و مورد اعتماد مجتمع و مدیران می باشند و تعهد نامه عدم افشای اطلاعات را پر کرده اند.
کانون تبلیغات چاپ اول دسترسی کارمندان خود به اطلاعات شما را محدود نموده و فقط کارمندانی که مستقیما برای ارائه خدمات یا انجام وظایف خود در این راستا با شما در تماس باشند به این اطلاعات دسترسی دارند.
اطلاعات ثبت شده نزد ما محفوظ مانده و فقط ایجاد کننده حساب کاربری با ارائه مدارک شناسایی معتبر،افراد مورد اعتماد کاربران با ارائه معرفی نامه معتبر به همراه کارت شناسایی و مراجع قانونی با ارائه حکم قضایی امکان دسترسی به اطلاعات و انجام امور اداری را خواهند داشت.
کانون تبلیغات چاپ اول دارای نماد اعتماد الکترونیکی از وزارت صنعت، معدن و تجارت و همچنین نشان ملی ثبت رسانههای دیجیتال از وزارت فرهنگ و ارشاد اسلامی بوده و در قالب شرکت رسمی ثبت شده در زمینه چاپ و تبلیغات فعالیت میکند.
کانون تبلیغات چاپ اول برای اطلاعرسانی رویدادها و اخبار، خدمات و سرویسهای ویژه یا پروموشنها، برای اعضای وبسایت ایمیل یا پیامک ارسال می نماید. در صورتی که کاربران تمایل به دریافت اینگونه ایمیلها و پیامکها نداشته باشند، میتوانند عضویت دریافت خبرنامه کانون تبلیغات چاپ اول را در پروفایل خود لغو کنند. عدم اقدام جهت لغو، به منزله ی موافقت ضمنی با دریافت ایمیلها و پیامها و سلب حق اعتراض میباشد.
توجه داشته باشید که ۳۰۰۰۹۲۲۴۳۱۱۴۹۴ شماره ایست که کانون تبلیغات چاپ اول از طریق آن برای کاربران و مشتریان خود پیامک (اساماس) ارسال میکند. همچنین این شمارهها، سامانه ارسال پیامک است که وضعیت پردازش سفارش یا رویدادها، خدمات و سرویسهای ویژه کانون تبلیغات چاپ اول را به اطلاع کاربران میرساند و روشن است که امکان دریافت پیامهای شما از طریق آن وجود ندارد.
بنابراین ارسال هرگونه پیامک تحت عنوان کانون تبلیغات چاپ اول، با هر شماره دیگری تخلف و سوء استفاده از نام کانون تبلیغات چاپ اول است و در صورت دریافت چنین پیامکی، لطفاً جهت پیگیری قانونی آن را به Info@print1.ir اطلاع دهید.
کانون تبلیغات چاپ اول ممکن است نقد و نظرهای ارسالی کاربران را در راستای رعایت قوانین وب سایت ویرایش کند. همچنین اگر نظر یا پیام ارسال شده توسط کاربر، مشمول مصادیق محتوای مجرمانه باشد، کانون تبلیغات چاپ اول میتواند از اطلاعات ثبت شده برای پیگیری قانونی استفاده کند. کاربران ضمن استفاده از خدمات وبسایت کانون تبلیغات چاپ اول، حق ویرایش اطلاعات و استفاده از آنها را در چارچوب فوقالذکر به کانون تبلیغات چاپ اول اعطا نموده و حق اعتراض را از خود سلب مینمایند.
باید تاکید شود که حفظ و نگهداری رمز عبور و نام کاربری بر عهده کاربران است و لذا برای جلوگیری از هرگونه سواستفاده احتمالی، کاربران نباید آن اطلاعات را برای شخص دیگری فاش کنند. در صورتی که رمز عبور خود را فراموش کردید از طریق فرایند فراموشی رمز عبور می توانید رمز عبور خود را تغییر دهید و در صورتی که ناخواسته رمز عبور خود را افشا کردید از طریق صفحه حساب کاربری و یا ارتباط گرفتن با پشتیبانان ما میتوانید رمز عبور خود را تغییر دهید. در صورتی که کاربر شماره همراه خود را به فردی دیگر واگذار کرد، جهت جلوگیری از سواستفاده یا مشکلات احتمالی کاربران باید با پشتیبانان تماس گرفته و شماره همراه حساب کاربری خود را تغییر دهند
در صورت وجود هرگونه سوال، لطفا با اطلاعات تماس زیر ارتباط برقرار کنید.
تلفن تماس: ۶۵۱۰۵۰۸۸-۰۲۱
دفتر مرکزی: استان تهران – شهر ملارد – خیابان کسری (بیست متری مارلیک) – کوچه گلستان – پلاک ۵۲